E-mails aanpassen in de seo-webshop

In de webshop is belangrijk om e-mails op te stellen die naar de klanten gestuurd worden. Zo kan u verschillende mailings opmaken die dan standaard verstuurd worden naar de klant. Er staan 5 standaard mailings in, met elk een andere doel dat met de webshop te maken hebben.

Je dient eerst bovenaan naast "opzoeken" de mailing aan te klikken die je wil aanpassen.

Welkomst mailing opmaken

Deze mailing dient voor als een klant zich aangemeld heeft in je webshop. De klant heeft op zijn scherm al een bevestiging gekregen dat het registreren gelukt is, maar is het fijn om een extra bevestiging te krijgen door een welkomst mailing te krijgen met de logingegevens en het wachtwoord.

U kan kiezen uit de woorden die tussen accolades staan zoals in het voorbeeld hieronder. Als u deze plaatst zal u merken hoe alles komt te staan wanneer u zelf gaat testen. Bent u niet echt tevreden van hoe u de welkomsmailing opgemaakt heeft, dan kun je de woorden altijd opnieuw rangschikken en opnieuw opslaan. Verder hoeft u niets meer te doen, elke nieuwe klant die zich aanmeldt ontvangt zo'n welkomstmail. Zie hieronder een voorbeeld.

Klik op de afbeelding om te vergroten.

Contact e-mail

Wanneer een klant via een contactformulier op de webshop een vraag doorstuurt, dan is de contact mailing nuttig om een bevestiging van ontvangst automatisch te laten terugsturen, met hierin ook een overzicht van de klantgegevens en gestelde vraag. Voor het opstellen gebruikt u ook de woordjes tussen de accolades, zoals u kan zien op het voorbeeld hieronder.

Klik op de afbeelding om te vergroten.

Status e-mail

In het admin-panel zelf is er een tab van bestellingen. Daar kan u de persoon die wacht op zijn product informeren naar de status van zijn bestelling. U kan daar een bericht versturen dat bijvoorbeeld de bestelling "verzonden" is. Zo weet de klant dat hij eerstvolgende dagen zijn pakket mag verwachten. U kan daar bijvoorbeeld ook schrijven "opgehaald", als de klant zelf zijn pakket is komen ophalen. Zo is het voor uzelf ook steeds duidelijk of een bestelling nog in behandeling of afgehandeld is. Hiervoor gebruikt u ook de woordjes die tussen de accolades staan. U kan hier meer over lezen bij "bestellingen"

Maar hiervoor moet je eerst de status opmaken in een e-mail zodat de klant dit in zijn mailbox krijgt. Zie het voorbeeld hieronder.

Klik op de afbeelding om te vergroten.

Bestelling e-mail

Het is logisch dat wanneer de klant een bestelling gedaan heeft, dat deze hiervoor een bevestiging krijgt, samen met zijn klantgegevens. Hiervoor gebruikt u ook de woorden die tussen accolades staan. Zie voorbeeld hieronder.

Woordje uitleg:

{prefix} = dit woordje zorgt voor een vaste benaming die je zelf ingesteld hebt bij instellingen onderaan.

{vermelding}= dit geeft een nummer weer dat de klant bij zijn mededeling moet schrijven op een overschrijving.

Wachtwoord reset mailing

De klant kan zijn zijn gebruikersnaam en wachtwoord steeds veranderen. Als hij inlogt met een verkeerd wachtwoord, krijgt hij een foutmelding en de mogelijkheid om het wachtwoord te laten resetten, door het emailadres van zijn account in te geven. Op zijn emailadres wordt er dan een mailing gestuurd met de nieuwe inloggegevens. Eenmaal ingelogd met het nieuwe wachtwoord kan de klant zijn wachtwoord opnieuw veranderen naar keuze. Zie hieronder voor het voorbeeld van de wachtwoord reset email.

Klik op de afbeelding om te vergroten

Terug naar overzicht